Мы заботимся о Вашей уверенности в покупке, поэтому на всю обувь, представленную в нашем магазине, предоставляется гарантия сроком 30 календарных дней с момента получения товара.

Условия гарантии:

• Гарантия распространяется на заводские дефекты.

• Не распространяется на повреждения, возникшие в результате механического воздействия, неправильного использования или ухода, а также естественного износа материалов.

• При необходимости Вы можете обратиться с претензией в течение гарантийного срока — мы рассмотрим Ваше заявление в течении 3 дней и предложим решение:

• Ремонт — если дефект можно устранить без потери качества и внешнего вида. Это первоочередной вариант согласно закону.

• Обмен на аналогичную модель — если ремонт невозможен или дефект повторяется после ремонта.

• Возврат средств — если ремонт и обмен невозможны (например, отсутствует аналогичный товар или дефект является существенным).

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи через розничную сеть или с начала соответствующего сезона:

• зимний сезон - с 15 ноября по 15 марта
• летний сезон - с 15 мая по 15 сентября
• весенне-осенний сезон - с 15 марта по 15 мая, с 15 сентября по 15 ноября

разумеется, гарантийный срок исчисляется лишь в пределах сезонности для соответствующего типа обуви. Для зимней обуви - в пределах зимнего сезона, для летней - в пределах летнего

Вы всегда можете вернуть обувь, если она Вам не подошла по размеру или просто не понравилась, в течение 14 календарных дней с момента получения.

Важно:

• На обуви не должно быть следов эксплуатации. Рекомендуем примерять обувь сразу в отделении Новой почты. Если размер не подошел — можно отправить назад сразу.

• Если Вы взяли обувь домой, не выходите в ней на улицу, пока не убедитесь, что она подходит. Обувь с признаками ношения не подлежит полному возврату средств.

• Обувь принимается только в фирменной коробке с сохранёнными ярлыками.

Как оформить возврат:

1. Заполните бланк возврата в печатной или электронной форме:

• Обязательно укажите полные реквизиты для возврата средств:

  • IBAN карты

  • ФИО владельца карты (на украинском языке)

  • ИНН 

3. Отправьте возврат по адресу:

г. Харьков, отделение Новой Почты №57 (проспект Науки, 48)

Получатель: ФЛП Романюта Алла Николаевна, к.т. +380 (99) 208 25 65

Если Вы используете бумажное заявление — вложите его в коробку с обувью.
При использовании электронной формы — бумажная версия не требуется.

4. Доставку оплачивает Отправитель либо воспользуйтесь услугой "Лёгкий возврат" от Новой почты.

5. Возврат средств производится на банковскую карту в течение 3 рабочих дней после получения возврата.